近期互联网“大厂”的HR们有点热，争先占头条。先有华为HR胡玲为研发兄弟们打抱不平，现有网易HR被千夫万指说冷血，两个HR的处理方式可以说是南辕北辙，都选择了极端的处理方式，但最终承受压力的，是把公司推上风口浪尖，以至于网易回应姗姗来迟：除了为沟通和处理过程的不当之处公开道歉。有时候感觉老板也很为难，作为网易这种大公司，有可能HR部门发生了这个事件，老板都是最后知道的。
在此次事件中，还值得关注的是近期比较低调的京东。
久违露面的“东哥”周一晨会发声：京东员工无论什么原因遭遇不幸，公司都将负责其所有孩子学习和生活费用到22岁。尽管有蹭热点之意，也有吃瓜群众点赞，不过“东哥”此时发声，不仅对京东品牌形象的价值观塑造成功，更重要的是，及时管控了公司以后遇到此类问题时的风险管控。可以想到，经历了“东哥”美国事件的京东，品尝到了互联网时代事件发酵的无法控制性，使得花了巨大人力、物力、财力打造的公司形象瞬间不复存在，可谓吃一堑长一智。所以京东在此刻发声，变得顺理成章，也是智慧的体现。
京东对员工的及时承诺是关怀、也是风险管控。但还有一种更经济、更低成本、更低风险的选择方式，——人力资源外包服务，简称HRO。
试想，如果采用了人力资源外包服务合作制，尽管遇到个别员工有一定的身体疾病，但处理起来也是非常简单，轻松。更不至于让整个公司成为众矢之的，恶评如潮。我们上一篇的文章刚好写出了HRO合作模式的深层次价值体现：人力资源外包服务的价值，仅仅是降低成本？
所以，从两个互联网大厂HR事件的背后来看，专业的事情要交给专业的机构/人去处理。尤其在经济下行、裁员浪潮的当下，如何合理、合规、合情的处理裁员，是每一个HR需要思考的问题，可能一个不恰当的处理方式，会造成公司名誉受损，千夫所指。这是企业和老板几位不愿看到的结果。
因此，选择人力资源外包服务合作，成为众多公司、甚至世界500强公司的人力资源部门标配。只有管控好风险，才能实现低成本运营。处理和解决风险的成本，可能会让公司经过长时间积累建立的良好形象瞬时销毁。
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